Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Tyto VOP jsou platné pro všechny nabídky, rezervace a smlouvy vztahující se na objekt užívání a veškerá jiná zařízení provozovaná ubytovatelem.

1.2. V těchto VOP se dále označuje pojmem „nájemník" osoba, která si sjedná dohodu o pronájmu/využití pronajímaného prostoru. Pojem „uživatel" (v následujícím odstavci také nazýván „host") označuje nájemníka a jím uvedené osoby, které prostor pronájmu a jiná zařízení užívají.

1.3. Tyto VOP nahrazují veškeré předešlé podmínky, žádosti, či jakékoliv jednostranná prohlášení apod. Ubytovatel tímto odmítá platnost jakýchkoliv jiných obchodních podmínek, které jsou v rozporu s těmito VOP.

1.4. Tyto jiné obchodní podmínky, které nejsou součástí těchto VOP nebo jsou s nimi v rozporu, jsou platné pouze, pokud byly výslovně předem písemně ujednány.

2.1. OBORA resort přijímá pouze rezervace uzavřené osobou starší 18 let. Rezervace provedené nezletilými jsou neplatné.

2.2. Ubytovatel si vyhrazuje právo odmítnout specifické rezervace, zvláště pak ty skupinové (tj. více než 10 osob), bez udání důvodu nebo jim nastavit zvláštní podmínky.

2.3. Po přijetí Vaší poptávky ubytování a následné akceptaci námi vypracované nabídky Vám OBORA resort zašle potvrzení, stejně jako podklady k zaplacení. Správnost zaslaných podkladů byste si měli hned po přijetí zkontrolovat. Případné nesrovnalosti musíte sdělit bezprostředně ubytovateli.

2.4. Pokud do 14 dnů neobdržíte potvrzení s platebními instrukcemi, obraťte se bezodkladně na rezervační oddělení, neboť v takovém případě nemáte právo nárokovat dané ubytování.

2.5. Smlouva mezi Vámi a ubytovatelem vstoupí v platnost v momentě, kdy Vám OBORA resort danou rezervaci potvrdí.

2.6. Smlouva se vztahuje pouze na pronájem zařízení ke strávení volného času. Jedná se tedy o smlouvu s omezeným trváním.

3.1. Pokud byste chtěli po vzniku smlouvy provést změny ve Vaší rezervaci, není ubytovatel zavázán tyto požadavky akceptovat. Ubytovatel může po vlastním uvážení rozhodnout, zda a do jaké míry budou změny přijaty. Akceptováním takových změn bude ze strany ubytovatele připočten poplatek za změnu.

3.2. Změny v termínu pobytu či místa ubytování nejsou v době kratší než 70 dní před příjezdem přípustné. V takových případech budou uplatněny poplatky za storno, jak je popsáno v článku 14 Všeobecných obchodních podmínek.

3.3. Budete-li chtít od smlouvy po jejím uzavření odstoupit, platí storno podmínky popsané v článku 14.

4.1. Nájemci ani uživatelům není dovoleno přenechávat objekt pronájmu jiným osobám než těm, které jsou uvedeny ve smlouvě, pakliže nebylo smluveno písemně s OBORA resort jinak. Dále platí, že nájemce je povinen dodržet max. povolenou kapacitu ubytování, které je uvedeno v popisu apartmánu na www stránkách OBORA resort a na podkladu k zaplacení (čl. 2.3), přičemž tuto kapacitu je možné překročit pouze o jedno dítě mladší 2 let, a to bez nároku na další lůžko. V případě porušení tohoto ustanovení to obě smluvní strany považují za hrubé porušení povinností nájemcem s následky § 2331 zák. č. 89/2012 Sb. Občanský zák.

4.2. Nájemce se zavazuje uvést všechny nezbytné údaje o sobě a dalších uživatelích na ubytovacím formuláři pro potřeby vedení evidenční knihy ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb. o místních poplatcích. Rovněž je nájemce povinen za tímto účelem se prokázat občanským průkazem nebo cestovním dokladem. Správnost těchto údajů pak nájemce potvrdí svým podpisem na formuláři ubytovací knihy.

4.3. Až do začátku ubytování můžete požadovat, aby do smlouvy vstoupila třetí osoba. V takovém případě ručíte Vy, stejně jako nový nájemce, za cenu nájmu a ostatní náklady. Ubytovatel bude účtovat paušální poplatek 900 Kč.

5.1. Nájemce (resp. uživatel) se zavazuje uhradit ubytovateli smluvní částku, která je uvedena na potvrzení a v podkladech k zaplacení (čl. 2.3).

5.2. Slevy a jiné speciální nabídky nemohou být uplatněny zpětně po učinění rezervace.

5.3. Pokud není uvedeno jinak, rozumí se, že cena je včetně zákonem dané daně z přidané hodnoty.

5.4. Odpovídající rezervační kódy musí být uvedeny přímo při rezervaci, a to buď telefonicky, či písemně po internetu.

5.5. Zvýší-li se po uzavření smlouvy, či více jak 4 měsíce před příjezdem DPH či jiné poplatky (místní poplatky) na základě zákonných předpisů, zvýší se o stejnou částku celková cena zájezdu. Toto navýšení bude ze strany ubytovatele uplatněno nejpozději 21 dní před začátkem pobytu.

6.1. Kromě ceny nájmu mohou být k úhradě místní poplatky, popřípadě jiné taxy a rezervační poplatek.

6.2. Místní poplatek je stanoven danou obcí, pod kterou resort spadá. Nájemce je ze zásady povinen poplatek určený obci uhradit ubytovateli.

7.1. Při rezervaci objektu je splatná záloha ve výši 50 %. Záloha musí být uhrazena během 14 dnů po obdržení potvrzení smlouvy.

7.2. Zbylá částka musí být uhrazena nejpozději 5 dní před začátkem pobytu.

7.3. V případě rezervace provedené v kratší době než 5 dní před příjezdem, musí být částka uhrazena v jedné splátce v plné výši. Nebude-li vystavená částka při příjezdu ještě připsána na konto OBORA resort a host nemůže doložit, že částka byla ještě před příjezdem řádně převedena, měla by být uhrazena bezprostředně na místě. Při nedostatečné splátce částky za pobyt je OBORA resort oprávněn zabránit Vám ve využívání pronajatého objektu.

7.4. Nezaplatíte-li částku do data splatnosti, jedná se o prodlení v platbě. V takovém případě Vám ubytovatel nabídne možnost uhradit částku do 7 dnů. Pokud ani tak neučiníte, vyhrazuje si ubytovatel právo na ukončení smlouvy, a to s okamžitou platností.

8.1. Nástup do pronajatého prostoru je od 14:00 do 19:30 v den sjednaného příjezdu. V den odjezdu je nutné prostor opustit do 10:00. Ubytovatel může ubytovat hosta, který se prokáže platným cestovním pasem, občanským průkazem nebo jiným dokladem totožnosti.

8.2. Pokud host opustí apartmán dříve, než vyprší doba původně sjednaného pobytu, nemá nájemce žádné právo na vrácení podílu z částky za pobyt a jiné náklady.

9.1. Všichni hosté jsou zavázáni dodržovat domovní pravidla stanovená ubytovatelem, které jsou k nalezení v řádu resortu.

9.2. Pokud host nemůže v souladu s čl. 4.2 předložit žádný platný doklad totožnosti, je ubytovatel oprávněn odmítnout takového hosta ubytovat.

9.3. Každý objekt může být obýván pouze takovým počtem osob, pro který je určen.

9.4. Ubytovatel si vyhrazuje právo na změnu funkce a otevíracích dob zařízení resortu.

9.5. Z bezpečnostních důvodů není povoleno stavět v prostoru resortu stany nad limit 10 stanů.

9.6. Nájemce musí chatku předat čistou (tzn. umyté nádobí, svlečené ložní prádlo, poklizená lednice a vynesený odpad).

9.7. Nájemce a uživatelé jsou povinni si pronajmout ložní prádlo od ubytovatele a uhradit příslušné poplatky obci (lázeňský a rekreační poplatek a poplatek z ubytování). Tyto položky jsou již zahrnuté v základní ceně nájmu.

9.8. Při jednání proti těmto všeobecným podmínkám a řádu resortu či pokynů personálu je ubytovatel oprávněn nájemce a ostatní uživatele bezodkladně vykázat z resortu.

10.1. V závislosti na daném ubytování může ubytovatel umožnit nájemci pobyt s domácím zvířetem, maximálně však 2. Pokud si s sebou chcete vzít svoje domácí zvíře, je nutné to ohlásit již při rezervaci. V takovém případě Vám je ubytovatelem účtován poplatek za zvíře.

10.2. Domácí zvířata nemají umožněný vstup do vodních zařízení, plováren, restaurací, zastřešených zařízení a jiných veřejných zařízení přímo v resortu. Domácí zvířata by měla být na vodítku.

10.3. Zvíře by mělo mít svůj pelíšek (postel, košík atp.), přičemž je nutné zajistit ochranu proti blechám.

10.4. Zvířata, která jsou v kleci, nepodléhají poplatku za zvíře. I tak musí být při rezervaci nahlášená.

11.1. Nájemce nebo uživatel a ti, kteří jej doprovázejí, jsou osobně zodpovědní za dodržování pořádku ze své strany a jeho spolucestovatelů v okolí prostor a zařízení resortu a za příslušný inventář.

11.2. Nájemce zodpovídá za rozbití, ztrátu a jiná poškození složek inventárního seznamu a objektu pronájmu, nebude-li možné dokázat, že škoda byla způsobena někým jiným. Škody, za které odpovídá nájemce, musí být nahlášeny ubytovateli a být nahrazeny přímo na místě.

12.1. Ubytovatel může na začátku požadovat kauci na pobyt. Kauce může dosahovat až částky 10 000 Kč za objekt, a za jistých okolností (např. rezervace skupinou) může být i navýšena.

12.2. Kauce slouží jako záruka v případě škod a jiných nákladů, které mohou vzniknout při nedodržení závazků nájemcem.

12.3. Neuhradí-li nájemce kauci, je ubytovatel oprávněn zamezit vstupu do pronajatého objektu.

12.4. Kauce či případná zbylá částka bude po odečtu za škody na inventáři, pronajatém objektu či jiných nákladů vrácena zpět nájemci.

13.1. Ubytovatel disponuje internetovým připojením, které je volně přístupné i našim hostům.

13.2. Ubytovatel neposkytuje nájemci pro využívání internetu nutné technické a programové vybavení.

13.3. Ubytovatel není odpovědný za jakékoliv škody na majetku spojenými s nedbalým zacházením či jinými poruchami v síti.

13.4. Nájemce/uživatel se musí chovat při využívání internetu tak, jak se od zodpovědného uživatele internetu očekává; měl by se držet zákonných ustanovení týkajících se využívání internetu.

14.1. Při potvrzení rezervace je vystavena zálohová faktura ve výši 50% objednaných služeb. Tato záloha je v případě storna v době kratší než 70 dní před začátkem služeb nevratná. Zbytek ceny je hrazen při příjezdu. V případě storna v termínu 5 dní před začátkem je storno poplatek ve výši 100% objednaných služeb.

14.2. Proti tomuto riziku se můžete individuálně pojistit uzavřením pojištění v případě storna pobytu.

14.3. Pokud se k pobytu nedostavíte do 24 hodin od smluvního data příjezdu bez udání bližších údajů, bude Vaše rezervace dána do statusu „No Show". Náklady se v takovém případě pohybují na 100 % celkových nákladů za pobyt.

15.1. Hosté mají možnost uskutečnit předběžnou rezervaci pro určité datum, pro které ještě nebyly stanoveny ceny. V takovém případě je nájemce zavázán uhradit předběžně částku ve výši 1000 Kč. Tato částka bude později zaúčtována s celkovou částkou za pobyt.

15.2. Zájemce o pronájem zařízení bere na vědomí, že pro dané období jsou pevně stanoveny příjezdové a odjezdové dny.

15.3. Po přechodu předběžné rezervace na závaznou rezervaci obdrží zájemce automatické potvrzení. Po obdržení tohoto potvrzení má zájemce možnost tuto rezervaci v průběhu 8 dnů bezplatně změnit nebo zrušit.

16.1. Pokud by ubytovatel nebyl schopný vlivem okolností přechodně nebo trvale plnit smluvně ujednané závazky, může Vám ubytovatel umožnit náhradní variantu v průběhu 14 dnů od zjištění nemožnosti splnit smluvní ujednání.

16.2. Tzv. „Vyšší moc" pak vzniká na straně ubytovatele, když úplnému či částečnému plnění smluvního ujednání zabraňují okolnosti, které nejsou v moci ubytovatele. Do těch spadají válečná nebezpečí, stávky, blokády, požáry, záplavy, virové pandemie či jakékoliv jiné přírodní katastrofy a jiná nebezpečí a události.

16.3. Zájemce je oprávněn tuto náhradní variantu odmítnout, musí tak však učinit v průběhu 14 dnů od obdržení náhradní nabídky.

17.1. Ubytovatel má vždy právo smlouvu vypovědět s okamžitou platností, a to v případě, kdy nejsou správně nebo jsou neúplně uvedeny osobní údaje o nájemci či uživateli, a pokud tato data přes vyžádání nejsou do stanoveného data dané k dispozici.

18.1. Ubytovatel nepřebírá žádnou odpovědnost za krádeže, ztrátu nebo škodu na předmětech či osobách, které vzniknou během nebo v důsledku pobytu v zařízení OBORA resortu než tu, která vyplývá z platných právních předpisů (§ 2946 zák. č. 89/2012 Sb. Občanský zák.). Uživatelé jsou povinni uložit své věci na vyhrazená místa, která určil ubytovatel.

18.2. Ubytovatel není pořadatel zájezdu (dle §2521 zák. č. 89/2012 Sb.), nepřebírá tak žádnou odpovědnost za škody vzniklé v důsledku ztráty prožitku či spokojenosti z dovolené.

18.3. Ubytovatel neodpovídá za nedostatky ve službách, které byly způsobeny třetí stranou.

18.4. Ručení za materiální škody je omezeno pouze do maximální výše, která vyplývá z platných právních předpisů (§ 2948 zák. č. 89/2012 Sb.).

18.5. Nájemce ručí za veškeré ztráty a škody na pronajatém prostoru nebo majetku ubytovatele.

18.6. Odpovědnost za veškeré mimosmluvní nároky na náhradu škody jsou vyloučeny.